Kundenkontext direkt beim Gespräch
Kontaktdaten, Notizen, verknüpfte Gespräche und Deals an einem Ort, damit Ihr Team mit dem nötigen Kontext weiterarbeiten kann.
Ihre Kunden schreiben überall. Sie antworten an einem Ort.
Gespräche aus zehn Kanälen landen in einem gemeinsamen Posteingang für Ihr ganzes Team. Antworten basieren auf Inhalten, die Sie selbst speichern; alles andere übernimmt ein Teammitglied.
Keine Kreditkarte erforderlich.
Teams, die Sajama One nutzen
Das Problem
Kunden wählen den Kanal. Ihr Team muss dort erreichbar sein.
Ohne gemeinsame Übersicht gehen Gespräche unter, Kunden wiederholen sich und Nachverfolgung wird schwierig.
WhatsApp2 ungelesen
“Hallo, ist meine Bestellung unterwegs?”
Email5 ungelesen
“Kann ich eine Rückerstattung erhalten?”
Instagram3 Nachrichten
“Wann ist der Artikel wieder verfügbar?”
Messenger1 ungelesen
“Hallo, ist meine Bestellung unterwegs?”
Telegram1 ungelesen
“Kann ich eine Rückerstattung erhalten?”
WebsiteLive
“Wann ist der Artikel wieder verfügbar?”
Discord4 ungelesen
“Hallo, ist meine Bestellung unterwegs?”
Slack1 ungelesen
“Kann ich eine Rückerstattung erhalten?”
SMS2 ungelesen
“Wann ist der Artikel wieder verfügbar?”
LINE1 ungelesen
“Hallo, ist meine Bestellung unterwegs?”
Sajama One10 offen
S
Sarah K2m
Hallo, ist meine Bestellung unterwegs?
J
James L5m
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
c
@customer_1238m
Wann ist der Artikel wieder verfügbar?
Einblick ins Produkt
Ein praktischer Arbeitsplatz für Teams, die Kunden antworten.
Eine gemeinsame Warteschlange für verbundene Kanäle, Kundenkontext, gespeicherte Antworten und Aufgaben mit Nachverfolgung.
Eine vom Team betreute Warteschlange
Alle offenen Gespräche in einer nach Kanal gekennzeichneten Liste. Sehen Sie, was offen ist, wer es bearbeitet und was zuletzt eingegangen ist.
Antworten, für die Sie einstehen können
Laden Sie die Richtlinien und FAQs hoch, die Ihr Team bereits verwendet. Antworten geben in allen verbundenen Kanälen nur gespeicherte Inhalte wieder.
Bei fehlender Antwort übernimmt ein Mensch
Keine passende Antwort? Der Chat wird einem verfügbaren Teammitglied angeboten und der Kunde darüber informiert.
Kennzahlen für das Management
Volumen nach Kanal und Website, Zeit bis zur ersten Antwort, Antwortabdeckung, Bewertungen und deren Begründungen.
Antworten, die Kunden selbst nachschlagen können
Häufige Fragen und Antworten auf einer gehosteten Hilfeseite veröffentlichen. Ihr Team bestimmt die Inhalte; Sajama One durchsucht Ihre Website nicht.
Nachverfolgung bleibt mit dem Gespräch verbunden
Aus einem Gespräch ein nummeriertes Follow-up-Ticket erstellen. Die Referenz bleibt im Chat sichtbar; Ihr Team kann den Vorgang als erledigt markieren und ein Update senden.
So funktioniert es
In drei Schritten vom Setup zur Kundenantwort.
Starten Sie mit Ihrer Website und ergänzen Sie die benötigten Kanäle und Teammitglieder.
- 1
Website-Chat einrichten
Workspace erstellen und einen Code-Schnipsel einfügen. Besuchergespräche erscheinen im gemeinsamen Posteingang.
Website-Chat ist in jedem Tarif enthalten.
- 2
Bereits verwendete Antworten speichern
Eigene FAQs und Dateien hinzufügen. Bei passenden Fragen wird die gespeicherte Antwort verwendet.
Antworten verwenden Ihre gespeicherten Inhalte und werden nicht generiert.
- 3
Team einladen und Kanäle verbinden
Gemeinsam in derselben Warteschlange arbeiten und bei Bedarf weitere Kanäle hinzufügen.
Die Anzahl der Kanal-Konten hängt vom Tarif ab; berechnet wird pro Workspace.
Für wen
Für Teams, die Kunden antworten.
Ein gemeinsamer Posteingang für Teams, die Kundenanfragen direkt bearbeiten.
Online-Shops
Fragen zu Bestellungen über Website-Chat, soziale Nachrichten und verbundene Kanäle bearbeiten.
Supportteams
Gespräche zuweisen, interne Notizen hinterlassen und sehen, wer einen Vorgang bearbeitet.
Dienstleistungsunternehmen
Auf Grundlage eigener Richtlinien antworten und Fragen mit Ermessensbedarf an Mitarbeitende geben.
Kanäle
Erreichen Sie Kunden dort, wo sie bereits schreiben.
Website-Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail, Telegram, Discord, Slack, LINE und SMS landen in einem gemeinsamen Posteingang.
Website
Livechat auf Ihrer Website. Läuft nur auf Domains, die Sie zulassen. In jedem Tarif enthalten.
Enthalten
Geschäftliche Gespräche über die Nummer, die Ihre Kunden bereits gespeichert haben, in derselben Warteschlange.
Bei Bedarf hinzufügen
Android SMS
Eine Premiere in dieser Kategorie: Ein Ersatz-Android-Handy mit SIM-Karte wird zur SMS-Nummer Ihres Unternehmens. Keine gemietete virtuelle Nummer, keine Gebühren pro Nachricht; SMS landen im selben Posteingang wie alles andere.
Bei Bedarf hinzufügen
Direktnachrichten über das Konto, das Ihr Team bereits betreut, gemeinsam mit allen anderen Gesprächen beantwortet.
Bei Bedarf hinzufügen
Messenger
Nachrichten Ihrer Facebook-Seite im selben Posteingang wie Website-Chat und alle anderen Kanäle.
Bei Bedarf hinzufügen
Support-E-Mails werden als Verlauf mit Nachrichtenhistorie behandelt, nicht als vergessener Ordner.
Bei Bedarf hinzufügen
Discord
Servernachrichten und Direktnachrichten an Ihren Bot werden in derselben Warteschlange wie alles andere beantwortet.
Bei Bedarf hinzufügen
Slack
Kundengespräche in Slack, ohne dass Ihr Team gleichzeitig in zwei Tools arbeiten muss.
Bei Bedarf hinzufügen
LINE
LINE-Chats mit Kunden in Asien, im selben Posteingang und mit derselben Historie.
Bei Bedarf hinzufügen
Telegram
Ein weiterer Kanal, über den Kunden schreiben. Derselbe Posteingang, dieselbe Zuweisung, dieselben Analysen.
Bei Bedarf hinzufügen
Preise
Ein Preis pro Workspace. Klare Agentenlimits.
Wählen Sie den Plan passend zur Teamgröße. Abgerechnet wird pro Workspace, nicht pro Agent. Bezahlte Pläne starten mit 14 Tagen Testphase ohne Karte.
Ein Team mit 5 Mitarbeitenden zahlt bei Intercom ab 145 $/Monat und bei Zendesk Suite ab 275 $/Monat. Jeder Sajama-One-Tarif gilt für das ganze Team.
Free
$0dauerhaft
Website-Chat für ein kleines Team, dauerhaft kostenlos.
- 2 Agents inklusive
- Website-Chat, unbegrenzte Gespräche
- Sofortantworten aus eigenen Dateien
- Upgrade bei Bedarf an weiteren Kanälen
Starter
$49/ Monat
Ein kleines Team auf allen Kanälen.
- 5 Agents, nicht 49 $ pro Person
- 1 Konto pro Kanal
- Website-Chat inklusive
- Sofortantworten und Analysen
Growth
Am beliebtesten$99/ Monat
Mehr Plätze, Konten, Teams und SLAs.
- 15 Agents, ein Workspace-Preis
- 3 Konten pro Kanal
- Eigene Teams und SLA-Tracking
- CRM für Kontakte und Deals
Business
$199/ Monat
Größere Postfächer ohne zweiten Workspace.
- 30 Agents auf einer Rechnung
- 5 Konten pro Kanal
- Alle Growth-Funktionen für 30 Personen
Enterprise
Individuell
Persönliches Onboarding und individuelle Vereinbarung.
- Individuelle Limits und Konditionen
- Feste Ansprechperson
- Abrechnung per Rechnung
Preise in USD. Der Free-Tarif bleibt dauerhaft kostenlos. Bezahlte Tarife starten mit 14 Tagen kostenlosem Test. Jederzeit auf der Abrechnungsseite kündbar. Öffentliche Konkurrenzpreise zuletzt im Oktober 2026 geprüft.
Vertrauen
Kundennachrichten bleiben Sache Ihres Teams.
Der Posteingang enthält Kundendaten. So geht Sajama One mit Daten und Teamarbeit um.
Workspace-Zugriff
Workspace-Daten sind getrennt; Zugriffe richten sich nach Teamrollen.
Für Kunden sichtbare Inhalte
Interne Notizen und Zuweisungen sind für Kunden nicht sichtbar.
Widget-Domainkontrolle
Das Website-Widget läuft nur auf von Ihnen erlaubten Domains.
Übergabe an Mitarbeitende
Automatische Antworten nutzen gespeicherte Inhalte; den Rest übernimmt ein Mensch.
Kunden sehen den Arbeitsbereich nicht
Interne Notizen, Tags und Zuweisungen bleiben in Sajama One. Besucher sehen den Chat und, falls gewünscht, eine Bewertung von 1 bis 5.
Löschung auf Anfrage
Ein Workspace kann unter support@sajamaone.com Auskunft, Berichtigung oder Löschung beantragen. Einzelheiten stehen auf den Seiten Datenschutz und Sicherheit.
Wie funktioniert der 14-tägige Test?
Erstellen Sie einen Workspace und nutzen Sie 14 Tage lang das vollständige Produkt, ganz ohne Karte. Danach wählen Sie auf der Abrechnungsseite einen Tarif, um weiterzumachen. Ihre Gespräche bleiben in jedem Fall im Posteingang.
Welche Kanäle können wir verbinden?
Website-Chat ist integriert. Außerdem lassen sich WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail, Telegram, Discord, Slack, LINE und Android-SMS verbinden.
Womit sollten wir anfangen?
Die meisten Teams starten mit dem Website-Widget: Ein Code-Snippet genügt, Besucher schreiben und Gespräche erscheinen im Posteingang. Weitere Kanäle können später hinzukommen; die Warteschlange bleibt gleich.
Wie werden die Messaging-Kanäle verbunden?
WhatsApp, Instagram und Messenger verwenden Ihre Meta-App und Zugangsdaten. Telegram und Discord benötigen ein Bot-Token, Slack eine Slack-App, LINE einen LINE-Kanal und E-Mail eine Weiterleitungsadresse. Jeder Kanal ist in wenigen Minuten eingerichtet.
Woher kommen automatische Antworten?
Ihr Team speichert Fragen, Antworten und Dateien. Sajama One gleicht eingehende Fragen damit ab und durchsucht Ihre Website nicht.
Was passiert, wenn keine Antwort passt?
Das Gespräch geht an ein verfügbares Teammitglied. Chats bleiben Chats; für spätere Arbeit kann ein nummeriertes Ticket erstellt werden.
Können mehrere Personen im Posteingang arbeiten?
Ja. Weisen Sie Gespräche zu, hinterlassen Sie interne Notizen und sehen Sie, wer welchen Fall bearbeitet. Eigene Teams und SLA-Tracking gibt es ab Growth. Abgerechnet wird pro Workspace, nicht pro Agent.
Ist jeder Chat ein Ticket?
Nein. Live-Chats bleiben Chats. Ein Agent kann ein Ticket eröffnen, wenn die Arbeit nach dem Gespräch weitergeht, etwa bei einer Rückerstattung oder Lieferung.
Wie wird der Preis berechnet?
Abgerechnet wird pro Workspace, nicht pro Agent. Bezahlte Pläne bieten 14 Tage Testphase ohne Kreditkarte.
Wo werden Kundendaten gespeichert und wer kann sie sehen?
Sie bleiben in Ihrem Workspace und sind nur für Ihr Team zugänglich. Interne Notizen erscheinen nie im kundenorientierten Chat. Weitere Details finden Sie auf den Seiten Sicherheit und Datenschutz.
Kundengespräche in einem Posteingang bündeln.
Starten Sie mit Website-Chat und ergänzen Sie weitere Kanäle, wenn Ihr Team bereit ist.
Keine Kreditkarte erforderlich.