Vergleich
Sajama One vs Zendesk
Zendesk ist der Enterprise-Standard für Kontaktzentren mit Telefonie, großen Teams und Compliance-Anforderungen. Diese Seite richtet sich an kleinere Teams, die alle Kundenkanäle sofort in einem Posteingang bündeln möchten, ohne Implementierungsprojekt oder Preis pro Agent.
Sajama One
Dauerhaft kostenlos (0 $); kostenpflichtige Tarife 49–199 $ pro Workspace/Monat
Der kostenlose Tarif umfasst 2 Agents und Website-Chat. Bezahlte Tarife umfassen das ganze Team und verbundene Kanäle zum Workspace-Preis sowie eine 14-tägige Testphase.
Zendesk
Suite Team: 55 $ pro Agent/Monat (jährlich); monatlich 69 $
Pro Agent 55 $ bei jährlicher Zahlung, 69 $ monatlich. Ein 5er-Team kostet jährlich 275 $ pro Monat oder monatlich 345 $. Suite Team enthält Messaging, Live-Chat, Telefonie, Wissensdatenbank und KI-Agenten mit monatlichem Lösungskontingent; Copilot kostet zusätzlich 50 $ pro Agent.
Basierend auf öffentlichen Angaben, geprüft am 22. Oktober 2026.
Funktionen direkt vergleichen
Ein praktischer Überblick über Funktionen, die Teams täglich nutzen. Aktuelle Preise und Verfügbarkeit bitte beim jeweiligen Anbieter prüfen.
| Funktion | Sajama One | Zendesk |
|---|---|---|
| Preismodell | Dauerhaft kostenlos (0 $); kostenpflichtige Tarife 49–199 $ pro Workspace/Monat, gesamtes Team inklusive | Ab 55 $ pro Agent/Monat (jährlich), 69 $ monatlich |
| 5er-Team pro Monat | 49 $ (Starter) | 275 $ jährlich, 345 $ monatlich |
| Website-Chat | In jedem Tarif enthalten | In Suite enthalten |
| WhatsApp, Instagram, Messenger, Discord, Slack, LINE und SMS | Inklusive, 1 bis 5 Konten je Kanal je nach Tarif | Mit Add-ons in Suite enthalten |
| E-Mail- und Telegram-Kanäle | Inklusive | E-Mail inklusive, Telegram über Marketplace |
| Sofortantworten | Aus gespeicherten Fragen und Dateien; Antworten wiederholen nur gespeicherte Inhalte | KI-Agenten mit monatlichem Kontingent; Copilot als Add-on für 50 $ je Agent |
| Zuweisungen und interne Notizen | In Growth und Business enthalten | Inklusive, mit umfangreichen Enterprise-Regeln |
| Tickets für Folgearbeiten | Inklusive | Inklusive, vollständige Ticket-Suite |
| Sprachanrufe | Inklusive. WebRTC-Anrufe zwischen Besuchern und Agents im Widget | Telefonie in Suite enthalten; Gesprächsminuten kosten extra |
| Hilfe-Center | Inklusive. Öffentliches Hilfe-Center aus gespeicherten Antworten | Inklusive |
| Öffentliche API | Inklusive. REST-API mit API-Schlüssel-Authentifizierung | Ja, sehr großer Marketplace |
| Mobile Apps | Noch nicht. Der Posteingang funktioniert im mobilen Browser | iOS- und Android-Apps |
| Widget-Sprachen | Mehrere Sprachen, automatische Erkennung anhand des Besucher-Browsers | Mehr als 40 Sprachen |
Was Sie berücksichtigen sollten
Sajama One ist für Teams gedacht, die Kundenkanäle in einem gemeinsamen Posteingang bündeln und pro Workspace bezahlen möchten. Das andere Produkt passt möglicherweise besser, wenn Sie eine größere Plattform, mehr Integrationen oder etablierte mobile Apps benötigen.
Die passende Wahl hängt davon ab, ob Sie einen fokussierten gemeinsamen Posteingang oder eine umfassendere Serviceplattform bevorzugen.
Zendesk betreibt Kontaktzentren. Für einen Posteingang über alle Kanäle reichen 49 $.
Vergleichen Sie die aktuellen Tarife und testen Sie den Ablauf mit Ihrem Team.