團隊協助
支援
問題發生時可期待什麼、如何聯絡 Sajama One，以及支援服務不會承諾的事項。
本頁為翻譯摘要，並非完整翻譯。如有差異，以下連結的英文完整支援政策為準。
聯絡我們
請寄信至 support@sajamaone.com。這是唯一支援管道，由建置與營運產品的人員閱讀。沒有電話專線，也沒有前置聊天機器人。
回覆目標
完整政策列出緊急與一般案件的首次回覆目標。這些是目標，不是合約服務水準、修復時間、折抵或罰則。
不包含的事項
首次回覆不代表修復時間。支援團隊無法恢復第三方服務，也不會登入您的頻道帳戶；但可協助設定並說明觀察結果。
聯絡前準備
請提供工作區名稱、相關頻道、含時區的發生時間與有用的螢幕截圖。若情況緊急，請在主旨加入 URGENT。