Ajuda da equipe
Suporte
O que esperar quando algo falha, como falar com o Sajama One e o que o suporte não promete.
Esta página é um resumo traduzido, não uma tradução completa. A política integral em inglês está vinculada abaixo e prevalece em caso de divergência.
Como falar conosco
Envie e-mail para support@sajamaone.com. Este é o canal de suporte, lido pelas pessoas que criam e operam o produto. Não há telefone ou chatbot intermediário.
Metas de resposta
A política completa informa metas para a primeira resposta urgente e padrão. São metas, não nível de serviço contratual, prazo de correção, crédito ou penalidade.
O que não está coberto
A primeira resposta não é prazo de solução. O suporte não pode restaurar serviços de terceiros nem entrar em suas contas de canal; pode orientar a configuração e explicar o que observa.
Antes de escrever
Inclua o nome do espaço, o canal, o horário com fuso e uma captura útil. Coloque URGENT no assunto se for urgente.