Konuşmanın yanında müşteri bilgileri
Ekibinizin bağlamı kaybetmeden devam edebilmesi için iletişim bilgilerini, notları, bağlantılı konuşmaları ve fırsatları bir arada tutun.
Müşterileriniz her yerden yazar. Siz tek bir yerden yanıtlarsınız.
On kanaldaki konuşmalar, tüm ekibinizin kullanabildiği ortak bir gelen kutusunda toplanır. Yanıtlar yalnızca eklemeyi seçtiğiniz içeriklere dayanır; eşleşmeyen konuları bir ekip üyesi ele alır.
Kredi kartı gerekmez.
Sajama One kullanan ekipler
Sorun
Kanalı müşteri seçer. Ekibiniz de orada olmalıdır.
Ortak bir görünüm olmadığında konuşmalar gözden kaçar, müşteriler bilgileri tekrarlar ve takip zorlaşır.
WhatsApp2 okunmamış
“Merhaba, siparişim yola çıktı mı?”
Email5 okunmamış
“İade alabilir miyim?”
Instagram3 DM
“Bu ürün ne zaman yeniden stokta olur?”
Messenger1 okunmamış
“Merhaba, siparişim yola çıktı mı?”
Telegram1 okunmamış
“İade alabilir miyim?”
WebsiteCanlı
“Bu ürün ne zaman yeniden stokta olur?”
Discord4 okunmamış
“Merhaba, siparişim yola çıktı mı?”
Slack1 okunmamış
“İade alabilir miyim?”
SMS2 okunmamış
“Bu ürün ne zaman yeniden stokta olur?”
LINE1 okunmamış
“Merhaba, siparişim yola çıktı mı?”
Sajama One10 açık
S
Sarah K2m
Merhaba, siparişim yola çıktı mı?
J
James L5m
İade alabilir miyim?
c
@customer_1238m
Bu ürün ne zaman yeniden stokta olur?
Ürünün içinden
Müşterilere yanıt veren ekipler için pratik bir çalışma alanı.
Bağlı kanallar, müşteri bilgileri, kaydedilmiş yanıtlar ve takip gerektiren işler tek bir sırada.
Ekibin yönettiği tek kuyruk
Açık tüm konuşmalar kanala göre etiketlenmiş tek listede. Nelerin açık olduğunu, kimin ilgilendiğini ve en son ne geldiğini görün.
Arkasında durabileceğiniz yanıtlar
Ekibinizin kullandığı politikaları ve SSS’leri yükleyin. Yanıtlar, bağladığınız her kanalda yalnızca kaydettiğiniz içerikleri kullanır.
Yanıt bulunamazsa bir ekip üyesi devralır
Eşleşme yok mu? Sohbet çevrimiçi bir ekip arkadaşına sunulur ve müşteriye birinin katılacağı bildirilir.
Yöneticilerin kullanabileceği ölçümler
Kanala ve siteye göre hacim, ilk yanıt süresi, yanıt kapsamı, puanlar ve müşterilerin puanlama nedenleri.
Müşterilerin arayıp bulabileceği yanıtlar
Sık sorulan soru ve yanıtları barındırılan basit bir yardım sayfasında yayınlayın. İçeriği ekibiniz seçer; Sajama One web sitenizi taramaz.
Takip işleri konuşmaya bağlı kalır
Bir konuşmadan numaralı takip talebi açın. Referans numarası sohbette görünür; ekibiniz işi tamamlandı olarak işaretleyip güncelleme gönderebilir.
Nasıl çalışır
Kurulumdan müşteri yanıtlarına üç adımda.
Web sitenizle başlayın, ardından ihtiyacınız olan kanalları ve kişileri ekleyin.
- 1
Web sitesi sohbetini ekleyin
Bir çalışma alanı oluşturup tek bir kod parçası ekleyin. Ziyaretçi konuşmaları ortak gelen kutusuna düşer.
Web sitesi sohbeti her planda dahildir.
- 2
Zaten kullandığınız yanıtları kaydedin
SSS'lerinizi ve dosyalarınızı ekleyin. Eşleşen sorulara ekibinizin kaydettiği yanıt verilir.
Yanıtlar kaydettiğiniz metinleri kullanır; üretilmez.
- 3
Ekibi davet edin ve kanalları bağlayın
Aynı gelen kutusunda çalışın; hazır oldukça başka kanallar ekleyin.
Kanal hesabı sınırları plana bağlıdır; ücret çalışma alanı başınadır.
Kimler için
Müşterilere yanıt veren ekipler için.
Müşteri sorularını doğrudan yanıtlayan ekipler için ortak bir gelen kutusu.
Çevrim içi mağazalar
Sipariş sorularını web sohbeti, sosyal mesajlar ve bağlı diğer kanallarda yönetin.
Destek ekipleri
Konuşmaları atayın, dahili notlar ekleyin ve her konuyla kimin ilgilendiğini görün.
Hizmet işletmeleri
Kendi politikalarınıza göre yanıt verin; değerlendirme gerektiren soruları bir ekip üyesine aktarın.
Kanallar
Müşterilerinizin zaten kullandığı kanallarda olun.
Web sitesi sohbeti, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-posta, Telegram, Discord, Slack, LINE ve SMS tek gelen kutusunda buluşur.
Website
Sitenizde canlı sohbet. Yalnızca izin verdiğiniz alan adlarında çalışır. Her plana dahildir.
Dahil
Müşterilerin zaten rehberine kaydettiği numaradan iş görüşmeleri, aynı kuyrukta.
Hazır olduğunuzda ekleyin
Android SMS
Bu kategoride bir ilk: yedek bir Android telefon ve SIM kartı, işletmenizin mesajlaşma numarasına dönüşür. Kiralık sanal numara ve mesaj başına ücret yok; SMS'ler diğer mesajlarla aynı gelen kutusuna gelir.
Hazır olduğunuzda ekleyin
Ekibinizin zaten yönettiği hesaptan gelen doğrudan mesajlar, diğerleriyle birlikte yanıtlanır.
Hazır olduğunuzda ekleyin
Messenger
Facebook Sayfanızın mesajları, web siteniz ve diğer kanallarla aynı gelen kutusunda.
Hazır olduğunuzda ekleyin
Destek e-postaları unutulmuş bir klasörde değil, geçmişi olan bir konuşma dizisi olarak ele alınır.
Hazır olduğunuzda ekleyin
Discord
Sunucu mesajları ve botunuza gönderilen doğrudan mesajlar, diğerleriyle aynı kuyruktan yanıtlanır.
Hazır olduğunuzda ekleyin
Slack
Slack'teki müşteri konuşmaları; ekibiniz aynı anda iki araçta çalışmak zorunda kalmaz.
Hazır olduğunuzda ekleyin
LINE
Asya'daki müşteriler için LINE sohbetleri, aynı gelen kutusunda ve aynı geçmişle.
Hazır olduğunuzda ekleyin
Telegram
Müşterilerin yazdığı bir başka kanal. Aynı gelen kutusu, aynı atamalar, aynı analizler.
Hazır olduğunuzda ekleyin
Fiyatlandırma
Çalışma alanı başına tek fiyat. Net ekip sınırları.
Ekibinizin büyüklüğüne göre plan seçin. Ücret kişi başına değil, çalışma alanı başınadır. Ücretli planlarda kartsız 14 günlük deneme bulunur.
5 kişilik bir ekip Intercom’da aylık 145 $, Zendesk Suite’te aylık 275 $’dan başlayan ücretler öder. Sajama One’ın her planı tüm ekibi kapsar.
Ücretsiz
$0sonsuza dek
Küçük ekipler için web sohbeti, sonsuza dek ücretsiz.
- 2 temsilci dahil
- Web sohbeti ve sınırsız konuşma
- Kendi dosyalarınızdan anında yanıtlar
- Daha fazla kanal gerektiğinde yükseltin
Starter
$49/ ay
Tüm kanallarda küçük bir ekip.
- Kişi başı 49 $ değil, 5 temsilci
- Kanal başına 1 hesap
- Web sohbeti dahil
- Anında yanıtlar ve analizler
Growth
En popüler$99/ ay
Daha fazla koltuk, hesap, ekip ve SLA.
- 15 temsilci, tek çalışma alanı ücreti
- Kanal başına 3 hesap
- Özel ekipler ve SLA takibi
- Kişi ve fırsat CRM’i
Business
$199/ ay
İkinci bir çalışma alanı olmadan daha büyük gelen kutuları.
- Tek faturada 30 temsilci
- Kanal başına 5 hesap
- 30 kişilik ölçekte Growth’taki her şey
Enterprise
Özel
Kişiselleştirilmiş başlangıç ve özel sözleşme.
- Özel sınırlar ve koşullar
- Size özel irtibat kişisi
- Faturalı ödeme
Fiyatlar USD cinsindendir. Ücretsiz plan sonsuza dek ücretsizdir. Ücretli planlarda 14 günlük ücretsiz deneme bulunur. Faturalandırma sayfasından istediğiniz zaman iptal edin. Rakiplerin liste fiyatları Ekim 2026’da kontrol edildi.
tawk.to karşılaştırmasıIntercom karşılaştırmasıZendesk karşılaştırmasıCrisp karşılaştırması
Güven
Müşteri mesajları ekibinizin kontrolünde kalır.
Gelen kutusunda müşteri bilgileri bulunur. Sajama One verileri ve ekip çalışmalarını şöyle ele alır.
Çalışma alanı erişimi
Çalışma alanı verileri birbirinden ayrıdır; erişim ekip rollerine göre verilir.
Müşteriye görünen bilgiler
Dahili notlar ve atamalar müşterilere gösterilmez.
Widget alan adı kontrolü
Web sitesi aracı yalnızca izin verdiğiniz alan adlarında çalışır.
İnsan desteğine aktarım
Otomatik yanıtlar kaydedilen içeriği kullanır; geri kalanını bir kişi ele alır.
Müşteriler ekip panelini görmez
Dahili notlar, etiketler ve atamalar Sajama One içinde kalır. Ziyaretçiler sohbeti ve isterseniz 1–5 arası değerlendirmeyi görür.
İstek üzerine silme
Bir çalışma alanı support@sajamaone.com adresinden erişim, düzeltme veya silme talep edebilir. Ayrıntılar Gizlilik ve Güvenlik sayfalarındadır.
14 günlük deneme nasıl çalışır?
Çalışma alanı oluşturarak ürünü 14 gün boyunca kart gerekmeden tüm özellikleriyle kullanabilirsiniz. Süre bitince devam etmek için Faturalandırma sayfasından bir plan seçin. Görüşmeleriniz her durumda gelen kutunuzda kalır.
Hangi kanalları bağlayabiliriz?
Web sitesi sohbeti yerleşik olarak gelir. WhatsApp, Instagram, Messenger, e-posta, Telegram, Discord, Slack, LINE ve Android SMS de bağlanabilir.
Nereden başlamalıyız?
Çoğu ekip web sitesi bileşeniyle başlar: tek bir kod parçası ekleyin, ziyaretçiler yazsın ve konuşmalar gelen kutusunda görünsün. Hazır olduğunuzda diğer kanalları ekleyin; kuyruk değişmez.
Mesajlaşma kanalları nasıl bağlanır?
WhatsApp, Instagram ve Messenger kendi Meta uygulamanız ve kimlik bilgilerinizle bağlanır. Telegram ve Discord bot anahtarı, Slack bir Slack uygulaması, LINE bir LINE kanalı, e-posta ise yönlendirme adresi gerektirir. Her kanal birkaç dakikada kurulur.
Otomatik yanıtlar nereden gelir?
Ekibiniz soru, yanıt ve dosyaları kaydeder. Sajama One gelen soruları bu içerikle eşleştirir; web sitenizi taramaz.
Uygun bir yanıt yoksa ne olur?
Konuşma müsait bir ekip üyesine aktarılır. Sohbetler sohbet olarak kalır; devam işi için numaralı takip talebi açılabilir.
Gelen kutusunda birden fazla kişi çalışabilir mi?
Evet. Konuşmaları atayın, dahili notlar ekleyin ve her konuşmayla kimin ilgilendiğini görün. Özel ekipler ve SLA takibi Growth ve üzeri planlarda bulunur. Ücret kişi başına değil, çalışma alanı başınadır.
Her sohbet bir destek kaydı mı?
Hayır. Canlı sohbetler sohbet olarak kalır. Müşteri ayrıldıktan sonra iade ya da teslimat takibi gibi işler sürecekse bir temsilci destek kaydı açabilir.
Fiyatlandırma nasıl hesaplanır?
Ücret temsilci başına değil, çalışma alanı başınadır. Ücretli planlarda kartsız 14 günlük deneme vardır.
Müşteri verileri nerede tutulur ve kim görebilir?
Veriler çalışma alanınızda tutulur ve yalnızca ekibiniz erişebilir. Dahili notlar müşteriye görünen sohbette asla yer almaz. Ayrıntılar için Güvenlik ve Gizlilik sayfalarına bakın.
Müşteri konuşmalarını tek gelen kutusunda toplayın.
Web sitesi sohbetiyle başlayın. Ekibiniz hazır olduğunda diğer kanalları ekleyin.
Kredi kartı gerekmez.