Kontekst klienta obok rozmowy
Zbierz dane kontaktowe, notatki, powiązane rozmowy i szanse sprzedaży, aby zespół mógł wrócić do sprawy z pełnym kontekstem.
Klienci piszą w wielu miejscach. Ty odpowiadasz z jednego.
Rozmowy z dziesięciu kanałów trafiają do jednej wspólnej skrzynki dla całego zespołu. Odpowiedzi korzystają z treści, które samodzielnie zapiszesz; w pozostałych sprawach pomaga człowiek.
Karta płatnicza nie jest wymagana.
Zespoły korzystające z Sajama One
Problem
Klient wybiera kanał. Twój zespół musi za nim nadążyć.
Bez wspólnego widoku łatwo przeoczyć rozmowę, klient musi powtarzać informacje, a dalsze działania trudno śledzić.
WhatsApp2 nieprzeczytane
“Czy moje zamówienie jest już w drodze?”
Email5 nieprzeczytane
“Czy mogę otrzymać zwrot?”
Instagram3 wiadomości
“Kiedy produkt będzie ponownie dostępny?”
Messenger1 nieprzeczytane
“Czy moje zamówienie jest już w drodze?”
Telegram1 nieprzeczytane
“Czy mogę otrzymać zwrot?”
WebsiteNa żywo
“Kiedy produkt będzie ponownie dostępny?”
Discord4 nieprzeczytane
“Czy moje zamówienie jest już w drodze?”
Slack1 nieprzeczytane
“Czy mogę otrzymać zwrot?”
SMS2 nieprzeczytane
“Kiedy produkt będzie ponownie dostępny?”
LINE1 nieprzeczytane
“Czy moje zamówienie jest już w drodze?”
Sajama One10 otwarte
S
Sarah K2m
Czy moje zamówienie jest już w drodze?
J
James L5m
Czy mogę otrzymać zwrot?
c
@customer_1238m
Kiedy produkt będzie ponownie dostępny?
W produkcie
Praktyczne miejsce pracy dla osób odpowiadających klientom.
Jedna kolejka dla podłączonych kanałów, kontekst klienta, zapisane odpowiedzi i sprawy wymagające dalszych działań.
Jedna kolejka obsługiwana przez zespół
Wszystkie otwarte rozmowy na jednej liście, oznaczone kanałem. Zobacz, co czeka, kto się tym zajmuje i co wpłynęło ostatnio.
Odpowiedzi, za które możesz ręczyć
Dodaj zasady i FAQ, z których korzysta Twój zespół. Odpowiedzi powtarzają wyłącznie zapisane treści na każdym podłączonym kanale.
W trudnych przypadkach odpowiada człowiek
Brak dopasowania? Czat zostanie zaoferowany dostępnemu współpracownikowi, a klient otrzyma informację, że ktoś dołącza.
Dane przydatne dla menedżera
Liczba rozmów według kanału i witryny, czas pierwszej odpowiedzi, pokrycie odpowiedzi, oceny i ich uzasadnienia.
Odpowiedzi, które klienci mogą sprawdzić
Umieść najczęstsze pytania i odpowiedzi na hostowanej stronie pomocy. Zespół wybiera treści; Sajama One nie przeszukuje Twojej witryny.
Dalsze działania powiązane z rozmową
Utwórz numerowane zgłoszenie z poziomu rozmowy. Numer pozostaje widoczny na czacie; zespół może oznaczyć sprawę jako rozwiązaną i wysłać aktualizację.
Jak to działa
Od konfiguracji do odpowiedzi w trzech krokach.
Zacznij od strony internetowej, a potem dodaj potrzebne kanały i osoby.
- 1
Dodaj widżet na stronie
Utwórz workspace i wklej jeden fragment kodu. Rozmowy odwiedzających trafią do wspólnej skrzynki.
Czat na stronie jest w każdym planie.
- 2
Zapisz odpowiedzi, których już używasz
Dodaj własne FAQ i pliki. Na pasujące pytania zespół otrzyma zapisaną odpowiedź.
Odpowiedzi wykorzystują zapisane przez Ciebie treści, nie są generowane.
- 3
Zaproś zespół i podłącz kanały
Pracujcie w tej samej kolejce, a kolejne kanały dodawajcie, kiedy będziecie gotowi.
Limit kont zależy od planu; cena dotyczy workspace.
Dla kogo
Dla osób, które odpowiadają klientom.
Wspólna skrzynka dla zespołów, które bezpośrednio odpowiadają na pytania klientów.
Sklepy internetowe
Obsługuj pytania o zamówienia przez czat na stronie, media społecznościowe i inne kanały.
Zespoły wsparcia
Przypisuj rozmowy, dodawaj notatki wewnętrzne i sprawdzaj, kto prowadzi dany wątek.
Firmy usługowe
Odpowiadaj na podstawie własnych zasad, a pytania wymagające oceny przekazuj pracownikowi.
Kanały
Bądź tam, gdzie klienci już piszą.
Czat na stronie, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, Telegram, Discord, Slack, LINE i SMS trafiają do jednej skrzynki.
Website
Czat na żywo na Twojej stronie. Działa tylko w dozwolonych przez Ciebie domenach. W każdym planie.
Wliczone
Rozmowy firmowe z numeru, który klienci mają już zapisany, w tej samej kolejce.
Dodaj, gdy będzie potrzebny
Android SMS
Nowość w tej kategorii: zapasowy telefon z Androidem i jego karta SIM stają się firmowym numerem do SMS-ów. Bez wynajmowanego numeru wirtualnego i opłat za wiadomość, a SMS-y trafiają do tej samej skrzynki co reszta.
Dodaj, gdy będzie potrzebny
Wiadomości prywatne z konta prowadzonego przez Twój zespół, obsługiwane razem z pozostałymi.
Dodaj, gdy będzie potrzebny
Messenger
Wiadomości ze strony na Facebooku w tej samej skrzynce co czat na stronie i pozostałe kanały.
Dodaj, gdy będzie potrzebny
Poczta do obsługi klienta jako wątek z historią, a nie zapomniany folder.
Dodaj, gdy będzie potrzebny
Discord
Wiadomości z serwera i prywatne wiadomości do bota obsługiwane w tej samej kolejce co reszta.
Dodaj, gdy będzie potrzebny
Slack
Rozmowy z klientami w Slacku, bez konieczności pracy zespołu w dwóch narzędziach naraz.
Dodaj, gdy będzie potrzebny
LINE
Rozmowy LINE z klientami w Azji, w tej samej skrzynce i z pełną historią.
Dodaj, gdy będzie potrzebny
Telegram
Kolejne miejsce, w którym piszą klienci. Ta sama skrzynka, przydziały i analityka.
Dodaj, gdy będzie potrzebny
Cennik
Jedna cena za workspace. Jasne limity agentów.
Wybierz plan dla wielkości zespołu. Cena dotyczy workspace, nie pojedynczego agenta. Płatne plany obejmują 14 dni próbnych bez karty.
Zespół 5 agentów płaci od 145 USD/mies. w Intercom i 275 USD/mies. w Zendesk Suite. Każdy plan Sajama One obejmuje cały zespół.
Free
$0na zawsze
Czat na stronie dla małego zespołu, bezpłatny na zawsze.
- 2 agentów w cenie
- Czat na stronie, rozmowy bez limitu
- Natychmiastowe odpowiedzi z własnych plików
- Zmień plan, gdy potrzebujesz więcej kanałów
Starter
$49/ mies.
Mały zespół we wszystkich kanałach.
- 5 agentów, nie 49 USD za każdego
- 1 konto na kanał
- Czat na stronie w cenie
- Natychmiastowe odpowiedzi i analityka
Growth
Najpopularniejszy$99/ mies.
Więcej miejsc, kont, zespołów i SLA.
- 15 agentów, jedna cena za workspace
- 3 konta na kanał
- Własne zespoły i śledzenie SLA
- CRM kontaktów i transakcji
Business
$199/ mies.
Większa skrzynka bez drugiego workspace.
- 30 agentów na jednej fakturze
- 5 kont na kanał
- Wszystko z Growth dla 30 osób
Enterprise
Indywidualnie
Indywidualne wdrożenie i umowa.
- Indywidualne limity i warunki
- Dedykowana osoba do kontaktu
- Płatność na podstawie faktury
Ceny w USD. Plan Free jest bezpłatny na zawsze. Płatne plany zaczynają się od 14-dniowego okresu próbnego. Anuluj w dowolnym momencie na stronie rozliczeń. Ceny konkurencji sprawdzono w październiku 2026 r.
Zaufanie
Wiadomości klientów pozostają sprawą Twojego zespołu.
W skrzynce znajdują się dane klientów. Oto jak Sajama One chroni informacje i pracę zespołu.
Dostęp do workspace
Dane są oddzielone dla każdego workspace, a dostęp zależy od roli.
Widoczność dla klienta
Klienci nie widzą notatek wewnętrznych ani przypisań.
Kontrola domen widżetu
Widżet działa w domenach, które zatwierdzisz.
Przekazanie rozmowy pracownikowi
Automatyczne odpowiedzi korzystają z zapisanych treści; resztę obsługuje człowiek.
Klienci nie widzą panelu zespołu
Notatki wewnętrzne, tagi i przypisania pozostają w Sajama One. Odwiedzający widzą czat i, jeśli o to poprosisz, ocenę od 1 do 5.
Usunięcie na żądanie
Workspace może poprosić o dostęp, korektę lub usunięcie danych pod adresem support@sajamaone.com. Szczegóły znajdują się na stronach Prywatność i Bezpieczeństwo.
FAQ
O co zespoły pytają przed rozpoczęciem.
Masz jeszcze pytania? Napisz do nas: support@sajamaone.com
Jak działa 14-dniowy okres próbny?
Utwórz workspace, aby przez 14 dni korzystać z pełnej wersji produktu bez podawania karty. Po tym czasie wybierz plan na stronie rozliczeń, aby kontynuować. Rozmowy pozostaną w skrzynce niezależnie od decyzji.
Jakie kanały możemy podłączyć?
Czat na stronie jest wbudowany. Możesz też podłączyć WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, Telegram, Discord, Slack, LINE i SMS z Androida.
Od czego zacząć?
Większość zespołów zaczyna od widżetu na stronie: dodaj jeden fragment kodu, a wiadomości odwiedzających pojawią się we wspólnej skrzynce. Pozostałe kanały możesz dodać później, a kolejka pozostaje taka sama.
Jak podłączyć kanały komunikacji?
WhatsApp, Instagram i Messenger korzystają z Twojej aplikacji Meta i danych logowania. Telegram i Discord wymagają tokenu bota, Slack aplikacji Slack, LINE kanału LINE, a e-mail adresu do przekazywania wiadomości. Konfiguracja każdego kanału trwa kilka minut.
Skąd pochodzą automatyczne odpowiedzi?
Zespół zapisuje własne pytania, odpowiedzi i pliki. Sajama One dopasowuje do nich wiadomości i nie skanuje Twojej strony.
Co się dzieje, gdy odpowiedź nie pasuje?
Rozmowa trafia do dostępnej osoby. Czat pozostaje czatem; zespół może utworzyć numerowane zgłoszenie do dalszej pracy.
Czy kilka osób może pracować w jednej skrzynce?
Tak. Przypisuj rozmowy, dodawaj notatki wewnętrzne i sprawdzaj, kto prowadzi daną sprawę. Własne zespoły i śledzenie SLA są dostępne od planu Growth. Cena jest za workspace, nie za agenta.
Czy każdy czat jest zgłoszeniem?
Nie. Czaty na żywo pozostają czatami. Agent może utworzyć zgłoszenie, gdy praca trwa po zakończeniu rozmowy, na przykład przy zwrocie pieniędzy lub dostawie.
Jak naliczana jest opłata?
Cena dotyczy workspace, a nie pojedynczego agenta. Płatne plany obejmują 14 dni próbnych bez karty.
Gdzie przechowywane są dane klientów i kto ma do nich dostęp?
Dane pozostają w Twoim workspace, a dostęp ma Twój zespół. Notatki wewnętrzne nigdy nie pojawiają się na czacie klienta. Szczegóły znajdziesz na stronach Bezpieczeństwo i Prywatność.
Zbierz rozmowy z klientami w jednej skrzynce.
Zacznij od czatu na stronie. Dodaj pozostałe kanały, gdy zespół będzie gotowy.
Karta płatnicza nie jest wymagana.