Porównanie
Sajama One vs Zendesk
Zendesk to standard dla dużych firm, centrów kontaktu z telefonią, dużymi zespołami i listą wymogów zgodności. Ta strona jest dla mniejszych zespołów, które chcą szybko zebrać wszystkie kanały w jednej skrzynce, bez projektu wdrożeniowego i opłat za każdego agenta.
Sajama One
Bezpłatnie na zawsze (0 USD); płatne plany 49–199 USD za workspace/miesiąc
Bezpłatny plan obejmuje 2 agentów i czat na stronie. Płatne plany obejmują cały zespół i połączone kanały w cenie za workspace oraz 14-dniowy okres próbny.
Zendesk
Suite Team: 55 USD za agenta/mies. (rocznie); 69 USD miesięcznie
Za agenta: 55 USD rocznie lub 69 USD miesięcznie. Pięcioosobowy zespół kosztuje 275 USD miesięcznie przy płatności rocznej lub 345 USD miesięcznie. Suite Team obejmuje wiadomości, czat na żywo, telefonię, bazę wiedzy i agentów AI z miesięcznym limitem rozwiązań; Copilot kosztuje dodatkowe 50 USD za agenta.
Na podstawie publicznych informacji sprawdzonych 22 października 2026 r.
Porównaj funkcje obok siebie
Praktyczny przegląd funkcji używanych na co dzień. Aktualne ceny i dostępność potwierdź u każdego dostawcy.
| Funkcja | Sajama One | Zendesk |
|---|---|---|
| Model cenowy | Bezpłatnie (0 USD); płatne plany 49–199 USD za workspace/miesiąc, cały zespół w cenie | Od 55 USD za agenta/mies. (rocznie), 69 USD miesięcznie |
| Zespół 5 agentów, miesięcznie | 49 USD (Starter) | 275 USD rocznie, 345 USD miesięcznie |
| Czat na stronie | W cenie każdego planu | W cenie Suite |
| WhatsApp, Instagram, Messenger, Discord, Slack, LINE i SMS | W cenie, 1–5 kont na kanał zależnie od planu | W cenie Suite z dodatkami |
| Kanały e-mail i Telegram | W cenie | E-mail w cenie, Telegram przez marketplace |
| Szybkie odpowiedzi | Z zapisanych pytań i odpowiedzi oraz plików; odpowiedzi powtarzają tylko zapisane treści | Agenci AI z miesięcznym limitem; Copilot jako dodatek za 50 USD/agenta |
| Przypisywanie i notatki wewnętrzne | W planach Growth i Business | W cenie, rozbudowane reguły enterprise |
| Zgłoszenia do dalszej obsługi | W cenie | W cenie, pełny pakiet zgłoszeń |
| Połączenia głosowe | W cenie. Połączenia WebRTC w widżecie między odwiedzającymi a agentami | Telefonia w Suite, połączenia płatne według użycia |
| Centrum pomocy | W cenie. Publiczne centrum pomocy z zapisanych odpowiedzi | W cenie |
| Publiczne API | W cenie. REST API z uwierzytelnianiem kluczem API | Tak, bardzo duży marketplace |
| Aplikacje mobilne | Jeszcze nie. Skrzynka działa w przeglądarce telefonu | Aplikacje iOS i Android |
| Języki widżetu | Wiele języków, automatyczne wykrywanie na podstawie przeglądarki | Ponad 40 języków |
Co warto wziąć pod uwagę
Sajama One jest dla zespołów, które chcą obsługiwać połączone kanały klientów w jednej skrzynce ze stałą opłatą za workspace. Inny produkt może być lepszy, jeśli potrzebujesz szerszej platformy, większej liczby integracji lub dojrzałych aplikacji mobilnych.
Wybór zależy od tego, czy ważniejsza jest wspólna skrzynka, czy szersza platforma obsługi klienta.
Zendesk obsługuje centra kontaktu. Jeśli potrzebujesz jednej skrzynki dla wszystkich kanałów, wystarczy 49 USD.
Porównaj aktualne plany i przetestuj sposób pracy z zespołem.