比較
Sajama One vs Zendesk
Zendesk 是企業聯絡中心的標準選擇，適合需要語音、大型團隊與合規檢查清單的組織。本頁適合希望今天就把所有客戶管道集中到一個收件匣，不想經歷導入專案或逐位客服計費的小型團隊。
Sajama One
永久免費（0 美元）；付費方案每個工作區每月 49–199 美元
免費方案包含 2 位客服與網站聊天。付費方案以工作區計價，包含整個團隊與已連接的管道，並提供 14 天試用。
Zendesk
Suite Team：每位客服每月 55 美元（年繳）；月繳 69 美元
每位客服年繳每月 55 美元，月繳 69 美元。5 人團隊年繳每月 275 美元，月繳 345 美元。Suite Team 含訊息、即時聊天、電話、知識庫與每月解決額度的 AI 客服；Copilot 每位客服另加 50 美元。
依據 2026 年 10 月 22 日查閱的公開資訊整理。
逐項比較各項功能
實際比較團隊日常使用的功能。最新價格與供應情況請向各服務供應商確認。
| 功能 | Sajama One | Zendesk |
|---|---|---|
| 計價方式 | 永久免費（0 美元）；付費方案每個工作區每月 49–199 美元，包含整個團隊 | 每位客服每月 55 美元起（年繳），月繳 69 美元 |
| 每月 5 人客服團隊 | 49 美元（Starter） | 年繳每月 275 美元，月繳 345 美元 |
| 網站聊天 | 所有方案皆包含 | Suite 方案包含 |
| WhatsApp、Instagram、Messenger、Discord、Slack、LINE 與 SMS | 包含，各方案每個管道可連接 1–5 個帳戶 | Suite 搭配附加功能提供 |
| 電子郵件與 Telegram 管道 | 包含 | 電子郵件包含；Telegram 透過市集整合 |
| 即時答案 | 使用自行儲存的問答與檔案；回覆只重述已儲存內容 | AI 客服有每月處理額度；Copilot 每位客服另加 50 美元 |
| 指派與內部備註 | Growth 與 Business 方案包含 | 包含，並提供企業級規則 |
| 後續工作工單 | 包含 | 包含完整工單套件 |
| 語音通話 | 包含。訪客與客服可在聊天元件內使用 WebRTC 通話 | Suite 包含電話功能，通話用量另計 |
| 說明中心 | 包含。根據已儲存答案建立公開說明中心 | 包含 |
| 公開 API | 包含。使用 API 金鑰驗證的 REST API | 有，提供大型應用市集 |
| 行動應用程式 | 尚未提供，收件匣可在手機瀏覽器使用 | iOS 與 Android 應用程式 |
| 聊天元件語言 | 支援多種語言，依訪客瀏覽器自動偵測 | 支援 40 種以上語言 |
選擇時可考量
Sajama One 適合希望以工作區計價，將客戶通訊管道集中在共用收件匣的團隊。如果你需要更完整的平台、更多整合服務或成熟的行動應用程式，其他產品可能更符合需求。
最適合的選擇取決於你需要精簡的共用收件匣，或更完整的客戶服務平台。