Vertailu
Sajama One vs Zendesk
Zendesk on yritystason yhteyskeskusratkaisu, jossa on puhelut, suuret tiimit ja vaatimustenmukaisuuden tarkistuslistat. Tämä sivu on pienemmille tiimeille, jotka haluavat kaikki asiakaskanavat yhteen postilaatikkoon heti ilman käyttöönottoprojektia tai agenttikohtaista laskua.
Sajama One
Maksuton (0 USD) ikuisesti; maksulliset paketit 49–199 USD/työtila/kk
Maksuton paketti sisältää 2 agenttia ja verkkosivuchatin. Maksullisiin paketteihin kuuluvat koko tiimi ja yhdistetyt kanavat työtilakohtaisella hinnalla sekä 14 päivän kokeilu.
Zendesk
Suite Team: 55 USD/agentti/kk (vuosilaskutus); kuukausittain 69 USD
Agenttia kohti 55 USD vuosilaskutuksella tai 69 USD kuukausittain. Viiden agentin tiimi maksaa 275 USD kuukaudessa vuosilaskutuksella tai 345 USD kuukausittain. Suite Team sisältää viestit, livechatin, puhelut, tietopankin ja AI-agentit kuukausittaisella ratkaisukiintiöllä; Copilot maksaa 50 USD/agentti lisää.
Perustuu 22. lokakuuta 2026 tarkistettuihin julkisiin tietoihin.
Vertaa ominaisuuksia rinnakkain
Käytännön katsaus tiimien päivittäin käyttämiin ominaisuuksiin. Varmista ajantasaiset hinnat ja saatavuus palveluntarjoajalta.
| Ominaisuus | Sajama One | Zendesk |
|---|---|---|
| Hinnoittelumalli | Maksuton (0 USD) ikuisesti; maksulliset paketit 49–199 USD/työtila/kk, koko tiimi sisältyy | Alkaen 55 USD/agentti/kk (vuosittain), 69 USD kuukausittain |
| 5 hengen tiimi kuukaudessa | 49 USD (Starter) | 275 USD vuosittain, 345 USD kuukausittain |
| Verkkosivuchat | Sisältyy jokaiseen tilaukseen | Sisältyy Suiteen |
| WhatsApp, Instagram, Messenger, Discord, Slack, LINE ja SMS | Sisältyy, 1–5 tiliä kanavaa kohti tilauksesta riippuen | Sisältyy Suiteen lisäosilla |
| Sähköposti- ja Telegram-kanavat | Sisältyy | Sähköposti sisältyy, Telegram marketplace-kaupan kautta |
| Pikavastaukset | Tallennetuista kysymyksistä ja tiedostoista; vastaukset toistavat vain tallennettua sisältöä | Tekoälyagenteilla kuukausikiintiö; Copilot 50 USD/agentti lisäosana |
| Vastuunjako ja sisäiset muistiinpanot | Sisältyy Growth- ja Business-tilauksiin | Sisältyy, laajoilla yrityssäännöillä |
| Jatkotyön tiketit | Sisältyy | Sisältyy, täysi tikettipaketti |
| Äänipuhelut | Sisältyy. WebRTC-puhelut kävijöiden ja agenttien välillä widgetissä | Puhelut Suiteen sisältyen, käyttö veloitetaan |
| Ohjekeskus | Sisältyy. Julkinen ohjekeskus tallennetuista vastauksista | Sisältyy |
| Julkinen API | Sisältyy. REST API API-avaintunnistautumisella | Kyllä, erittäin laaja marketplace |
| Mobiilisovellukset | Ei vielä. Saapuneet-kansio toimii puhelimen selaimessa | iOS- ja Android-sovellukset |
| Widgetin kielet | Useita kieliä, automaattinen tunnistus kävijän selaimesta | Yli 40 kieltä |
Mitä kannattaa huomioida
Sajama One sopii tiimeille, jotka haluavat koota asiakaskanavat yhteiseen postilaatikkoon työtilakohtaisella hinnalla. Toinen tuote voi sopia paremmin, jos tarvitset laajemman alustan, enemmän integraatioita tai vakiintuneet mobiilisovellukset.
Sopiva valinta riippuu siitä, arvostatko enemmän yhteistä postilaatikkoa vai laajempaa asiakaspalvelualustaa.
Zendesk pyörittää yhteyskeskuksia. Jos tarvitset yhden postilaatikon kaikille kanaville, 49 USD riittää.
Vertaa nykyisiä tilauksia ja kokeile työnkulkua tiimisi kanssa.