Comparaison
Sajama One vs tawk.to
tawk.to est l’un des widgets de chat en direct les plus installés et son offre principale est gratuite. Il rassemble aussi WhatsApp, Messenger, Telegram et SMS dans une boîte. Cette page s’adresse aux équipes qui ont aussi besoin d’Instagram, Discord, Slack, LINE, d’une API publique documentée et de réponses issues de leurs propres fichiers, sans payer pour retirer la marque.
Sajama One
Gratuit à 0 $ ; offres payantes de 49 à 199 $ par espace de travail/mois
L’offre gratuite comprend 2 agents et le chat web. Les offres payantes incluent toute l’équipe et les canaux connectés, à un tarif par espace de travail, avec un essai de 14 jours.
tawk.to
Produit principal gratuit ; options payantes
Agents et conversations illimités sans frais, avec la marque tawk.to. La suppression coûte 29 $ par site et par mois en annuel (39 $ au mois) ; AI Assist commence à 29 $/mois et leurs agents humains coûtent 1 $/heure. Les SMS passent par votre compte Twilio.
D’après les informations publiques consultées le 22 octobre 2026.
Comparez les fonctionnalités côte à côte
Un aperçu pratique des fonctionnalités utilisées au quotidien. Vérifiez les tarifs et la disponibilité auprès de chaque fournisseur.
| Fonctionnalité | Sajama One | tawk.to |
|---|---|---|
| Modèle tarifaire | Gratuit à 0 $ ; offres payantes de 49 à 199 $ par espace de travail/mois, toute l’équipe incluse | Produit principal gratuit ; options payantes |
| Chat sur le site | Inclus, liste de domaines autorisés | Inclus, très personnalisable |
| WhatsApp, Instagram, Messenger, Discord, Slack, LINE et SMS | Inclus, 1 à 5 comptes par canal selon l’offre | WhatsApp, Messenger, Telegram et e-mail depuis 2025–26 ; SMS via votre compte Twilio |
| Instagram, Discord, Slack et LINE | Inclus, 1 à 5 comptes par canal selon l’offre | Instagram figurait sur leur feuille de route 2026 ; Discord, Slack et LINE ne sont pas proposés |
| Réponses instantanées | Inclus. Enregistrez des questions-réponses ou importez vos fichiers ; les réponses reprennent uniquement ce contenu | Raccourcis saisis manuellement ; AI Assist dès 29 $/mois, gratuit avec volume limité |
| Attribution et notes internes | Inclus | Inclus |
| Suivi des SLA et équipes personnalisées | Inclus dans Growth et Business | Non |
| Tickets pour le suivi | Inclus | Inclus |
| Évaluations et statistiques | Inclus | Inclus |
| Suppression de la marque | Aucun frais de suppression de marque, quel que soit le forfait | 29 $/mois annuel, 39 $ mensuel par propriété |
| Applications mobiles | Pas encore. La boîte fonctionne dans le navigateur mobile | Applications iOS et Android |
| Appels vocaux | Inclus. Appels WebRTC entre visiteurs et agents dans le widget | Extension vidéo, voix et partage d’écran (29 $/mois annuel, 49 $ mensuel) |
| API publique | Inclus. API REST avec authentification par clé API | Webhooks et SDK dans les offres supérieures |
| Langues du widget | Plusieurs langues, détection automatique selon le navigateur du visiteur | 27 langues |
Points à prendre en compte
Sajama One s’adresse aux équipes qui veulent réunir leurs canaux clients dans une boîte partagée, avec un tarif par espace de travail. L’autre produit peut mieux convenir si vous avez besoin d’une plateforme plus large, de davantage d’intégrations ou d’applications mobiles établies.
Le bon choix dépend de votre préférence entre une boîte partagée ciblée et une plateforme de service client plus complète.
Un chat gratuit est une bonne offre. Une boîte pour tous les canaux vaut 49 $.
Comparez les offres actuelles, puis testez le fonctionnement avec votre équipe.