Comparaison
Sajama One vs Intercom
Intercom est le leader de sa catégorie et l’un des produits que nous admirons. Il convient très bien aux équipes qui veulent une plateforme de croissance complète avec visites produit, workflows et vaste marketplace. Cette page s’adresse aux équipes qui veulent surtout tous leurs canaux dans une boîte suivie, sans facture par siège qui augmente à chaque embauche.
Sajama One
Gratuit à 0 $ ; offres payantes de 49 à 199 $ par espace de travail/mois
L’offre gratuite comprend 2 agents et le chat web. Les offres payantes incluent toute l’équipe et les canaux connectés, à un tarif par espace de travail, avec un essai de 14 jours.
Intercom
À partir de 29 $ par siège/mois (facturation annuelle) ; 39 $ au mois
Facturation par siège : 29 $ en annuel, 39 $ au mois. Une équipe de 5 agents coûte 145 $ par mois en annuel ou 195 $ au mois, avant Fin AI Agent à 0,99 $ par résultat. Essential inclut la boîte, Messenger, le centre d’aide et Fin ; Advanced ajoute des workflows et plusieurs boîtes d’équipe.
D’après les informations publiques consultées le 22 octobre 2026.
Comparez les fonctionnalités côte à côte
Un aperçu pratique des fonctionnalités utilisées au quotidien. Vérifiez les tarifs et la disponibilité auprès de chaque fournisseur.
| Fonctionnalité | Sajama One | Intercom |
|---|---|---|
| Modèle tarifaire | Gratuit à 0 $ ; offres payantes de 49 à 199 $ par espace de travail/mois, toute l’équipe incluse | Dès 29 $ par siège/mois (annuel), plus 0,99 $ par résultat Fin |
| Équipe de 5 agents, par mois | 49 $ (Starter) | 145 $ par mois en annuel, 195 $ au mois |
| Chat sur le site | Inclus dans toutes les offres | Inclus |
| WhatsApp, Instagram, Messenger, Discord, Slack, LINE et SMS | Inclus, 1 à 5 comptes par canal selon l’offre | WhatsApp et SMS facturés par message ; réseaux sociaux et e-mail inclus |
| Canaux e-mail et Telegram | Inclus | E-mail inclus ; Telegram via la marketplace |
| Réponses instantanées | À partir des questions-réponses et fichiers enregistrés ; les réponses reprennent uniquement ce contenu | Fin AI Agent : 0,99 $ par résolution, 9,99 $ par qualification commerciale |
| Attribution et notes internes | Inclus dans Growth et Business | Inclus, avec règles de workflow avancées |
| Tickets pour le suivi | Inclus | Inclus, avec un produit complet de tickets |
| Centre d’aide | Inclus. Centre d’aide public créé à partir de vos réponses enregistrées | Inclus |
| API publique | Inclus. API REST avec authentification par clé API | Oui, vaste marketplace |
| Appels vocaux | Inclus. Appels WebRTC entre visiteurs et agents dans le widget | Assistance téléphonique disponible, facturée à l’usage |
| Visites produit et messages sortants | Non | Extension Proactive Support Plus, 99 $/mois |
| Applications mobiles | Pas encore. La boîte fonctionne dans le navigateur mobile | Applications iOS et Android |
| Langues du widget | Plusieurs langues, détection automatique selon le navigateur du visiteur | Plus de 45 langues |
Points à prendre en compte
Sajama One s’adresse aux équipes qui veulent réunir leurs canaux clients dans une boîte partagée, avec un tarif par espace de travail. L’autre produit peut mieux convenir si vous avez besoin d’une plateforme plus large, de davantage d’intégrations ou d’applications mobiles établies.
Le bon choix dépend de votre préférence entre une boîte partagée ciblée et une plateforme de service client plus complète.
Intercom est une excellente plateforme. Si vous voulez une boîte pour tous les canaux, 49 $ suffisent.
Comparez les offres actuelles, puis testez le fonctionnement avec votre équipe.