Comparaison
Sajama One vs Crisp
Crisp est le produit dont la structure ressemble le plus à la nôtre : une boîte partagée, un tarif par espace de travail et les mêmes six canaux. Présent depuis dix ans, il propose une offre gratuite et des applications mobiles ; une comparaison directe est justifiée. Cette page aide les équipes à choisir entre les deux.
Sajama One
Gratuit à 0 $ ; offres payantes de 49 à 199 $ par espace de travail/mois
L’offre gratuite comprend 2 agents et le chat web. Les offres payantes incluent toute l’équipe et les canaux connectés, à un tarif par espace de travail, avec un essai de 14 jours.
Crisp
Gratuit · Mini 45 $ · Essentials 95 $ · Plus 295 $
Par espace de travail et par mois. L’offre gratuite couvre 2 sièges ; Mini coûte 45 $ pour 4, Essentials 95 $ pour 10 et ajoute la boîte omnicanale, la base de connaissances et le routage. Plus coûte 295 $ pour 20 sièges ou plus, avec tickets et marque blanche.
D’après les informations publiques consultées le 22 octobre 2026.
Comparez les fonctionnalités côte à côte
Un aperçu pratique des fonctionnalités utilisées au quotidien. Vérifiez les tarifs et la disponibilité auprès de chaque fournisseur.
| Fonctionnalité | Sajama One | Crisp |
|---|---|---|
| Modèle tarifaire | Gratuit à 0 $ ; offres payantes de 49 à 199 $ par espace de travail/mois | 0 / 45 / 95 / 295 $ par espace de travail |
| Équipe de 5 agents, par mois | 49 $ (Starter, 5 agents inclus) | 95 $ (Essentials, 10 sièges ; Mini limité à 4) |
| Chat sur le site | Inclus, liste de domaines autorisés | Inclus |
| WhatsApp, Instagram, Messenger, Discord, Slack, LINE et SMS | Inclus, 1 à 5 comptes par canal selon l’offre | Boîte omnicanale dès Essentials ; vous connectez vos comptes Meta et SMS |
| Réponses instantanées | À partir des questions-réponses et fichiers enregistrés ; les réponses reprennent uniquement ce contenu | Base de connaissances et chatbot IA dans Essentials, avec crédits IA (25 $/mois) |
| Attribution et notes internes | Inclus | Inclus |
| Suivi des SLA et équipes personnalisées | Inclus dans Growth et Business | Non |
| Tickets pour le suivi | Inclus, avec des numéros consultables par les clients | Portail client dans Plus |
| Analyse des pièces jointes | Inclus ; analyse avant livraison et liens signés à durée limitée | Non indiqué |
| Offre gratuite | Oui, gratuit à 0 $ (2 agents et chat web) | Oui, 2 agents |
| Appels vocaux | Inclus. Appels WebRTC entre visiteurs et agents dans le widget | Chat vidéo et audio dans le widget |
| Centre d’aide | Inclus. Centre d’aide public créé à partir de vos réponses enregistrées | Inclus |
| Applications mobiles | Pas encore. La boîte fonctionne dans le navigateur mobile | Applications iOS et Android |
| API publique | Inclus. API REST avec authentification par clé API | Oui, dans les offres payantes |
| Langues du widget | Plusieurs langues, détection automatique selon le navigateur du visiteur | Non indiqué |
Points à prendre en compte
Sajama One s’adresse aux équipes qui veulent réunir leurs canaux clients dans une boîte partagée, avec un tarif par espace de travail. L’autre produit peut mieux convenir si vous avez besoin d’une plateforme plus large, de davantage d’intégrations ou d’applications mobiles établies.
Le bon choix dépend de votre préférence entre une boîte partagée ciblée et une plateforme de service client plus complète.
Crisp est un bon produit et le plus proche du nôtre. Pour 5 agents, l’écart est de 49 $ contre 95 $.
Comparez les offres actuelles, puis testez le fonctionnement avec votre équipe.