Comparación
Sajama One vs Zendesk
Zendesk es el estándar empresarial y está diseñado para centros de contacto con voz, equipos grandes y requisitos de cumplimiento. Esta página es para equipos pequeños que quieren reunir hoy mismo todos sus canales en una bandeja, sin un proyecto de implementación ni un coste por agente.
Sajama One
Gratis para siempre a 0 USD; planes de pago de 49–199 USD por espacio de trabajo/mes
El plan gratuito incluye 2 agentes y chat web. Los planes de pago incluyen a todo el equipo y los canales conectados por un precio por espacio de trabajo, con una prueba de 14 días.
Zendesk
Suite Team: 55 USD por agente/mes (anual); 69 USD mes a mes
Por agente: 55 USD con facturación anual o 69 USD mes a mes. Un equipo de 5 agentes cuesta 275 USD mensuales con pago anual o 345 USD mes a mes. Suite Team incluye mensajería, chat en vivo, telefonía, base de conocimiento y agentes de IA con una cuota mensual de resoluciones; Copilot cuesta 50 USD adicionales por agente.
Según la información pública revisada el 22 de octubre de 2026.
Compara las funciones lado a lado
Una revisión práctica de las funciones que los equipos usan a diario. Confirma los precios y la disponibilidad actuales con cada proveedor.
| Función | Sajama One | Zendesk |
|---|---|---|
| Modelo de precios | Gratis por 0 USD; planes de pago de 49–199 USD por espacio de trabajo/mes, incluye todo el equipo | Desde 55 USD por agente/mes (anual); 69 USD mensual |
| Equipo de 5 agentes al mes | 49 USD (Starter) | 275 USD al año o 345 USD mes a mes |
| Chat web | Incluido en todos los planes | Incluido en Suite |
| WhatsApp, Instagram, Messenger, Discord, Slack, LINE y SMS | Incluido, de 1 a 5 cuentas por canal según el plan | Incluido en Suite con complementos |
| Canales de correo y Telegram | Incluido | Correo incluido; Telegram mediante marketplace |
| Respuestas instantáneas | Con las preguntas y archivos que guardas; las respuestas repiten solo ese contenido | Agentes de IA con una cuota mensual; Copilot cuesta 50 USD por agente como complemento |
| Asignación y notas internas | Incluido en Growth y Business | Incluido, con reglas empresariales avanzadas |
| Tickets para tareas posteriores | Incluido | Incluido; suite completa de tickets |
| Llamadas de voz | Incluido. Llamadas WebRTC entre visitantes y agentes desde el widget | Telefonía incluida en Suite; llamadas cobradas según uso |
| Centro de ayuda | Incluido. Centro de ayuda público creado con tus respuestas guardadas | Incluido |
| API pública | Incluido. API REST con autenticación mediante clave API | Sí, marketplace muy amplio |
| Aplicaciones móviles | Aún no. La bandeja funciona en el navegador del móvil | Aplicaciones para iOS y Android |
| Idiomas del widget | Varios idiomas, detección automática según el navegador del visitante | Más de 40 idiomas |
Qué debes tener en cuenta
Sajama One está pensado para equipos que quieren reunir los canales de atención en una bandeja compartida con un precio por espacio de trabajo. El otro producto puede encajar mejor si necesitas una plataforma más amplia, más integraciones o aplicaciones móviles consolidadas.
La opción adecuada depende de si prefieres una bandeja compartida y sencilla o una plataforma de atención más amplia.
Zendesk gestiona centros de contacto. Si necesitas una bandeja para todos los canales, 49 USD lo cubren.
Compara los planes actuales y prueba el flujo de trabajo con tu equipo.