Comparación
Sajama One vs tawk.to
tawk.to tiene uno de los widgets de chat en vivo más instalados y su producto principal es gratuito. También reúne WhatsApp, Messenger, Telegram y SMS en una bandeja. Esta página es para equipos que necesitan además Instagram, Discord, Slack, LINE y una API pública documentada, así como respuestas basadas en sus propios archivos, sin pagar para quitar la marca.
Sajama One
Gratis para siempre a 0 USD; planes de pago de 49–199 USD por espacio de trabajo/mes
El plan gratuito incluye 2 agentes y chat web. Los planes de pago incluyen a todo el equipo y los canales conectados por un precio por espacio de trabajo, con una prueba de 14 días.
tawk.to
Producto principal gratis; complementos de pago
Agentes y chats ilimitados sin coste, con la marca tawk.to. Quitarla cuesta 29 USD por sitio y mes con pago anual (39 USD mensual); AI Assist empieza en 29 USD al mes y los agentes humanos que proporcionan cuestan 1 USD por hora. SMS se conecta mediante tu cuenta de Twilio.
Según la información pública revisada el 22 de octubre de 2026.
Compara las funciones lado a lado
Una revisión práctica de las funciones que los equipos usan a diario. Confirma los precios y la disponibilidad actuales con cada proveedor.
| Función | Sajama One | tawk.to |
|---|---|---|
| Modelo de precios | Gratis por 0 USD; planes de pago de 49–199 USD por espacio de trabajo/mes, incluye todo el equipo | Producto principal gratis; complementos de pago |
| Chat web | Incluido, con lista de dominios permitidos | Incluido, muy personalizable |
| WhatsApp, Instagram, Messenger, Discord, Slack, LINE y SMS | Incluido, de 1 a 5 cuentas por canal según el plan | WhatsApp, Messenger, Telegram y correo desde 2025–26; SMS mediante tu Twilio |
| Instagram, Discord, Slack y LINE | Incluido, de 1 a 5 cuentas por canal según el plan | Instagram estaba en su hoja de ruta de 2026; no ofrece Discord, Slack ni LINE |
| Respuestas instantáneas | Incluido. Guarda preguntas y respuestas o sube tus archivos; las respuestas repiten solo ese contenido | Atajos que escribes manualmente; AI Assist desde 29 USD/mes, gratis con volumen limitado |
| Asignación y notas internas | Incluido | Incluido |
| Seguimiento de SLA y equipos propios | Incluido en Growth y Business | No |
| Tickets para tareas posteriores | Incluido | Incluido |
| Valoraciones y analíticas | Incluido | Incluido |
| Eliminar la marca | Sin coste por eliminar la marca en ningún plan | 29 USD/mes con facturación anual, 39 mensual por propiedad |
| Aplicaciones móviles | Aún no. La bandeja funciona en el navegador del móvil | Aplicaciones para iOS y Android |
| Llamadas de voz | Incluido. Llamadas WebRTC entre visitantes y agentes desde el widget | Complemento de vídeo, voz y pantalla compartida (29 USD/mes anual, 49 mensual) |
| API pública | Incluido. API REST con autenticación mediante clave API | Webhooks y SDK en planes superiores |
| Idiomas del widget | Varios idiomas, detección automática según el navegador del visitante | 27 idiomas |
Qué debes tener en cuenta
Sajama One está pensado para equipos que quieren reunir los canales de atención en una bandeja compartida con un precio por espacio de trabajo. El otro producto puede encajar mejor si necesitas una plataforma más amplia, más integraciones o aplicaciones móviles consolidadas.
La opción adecuada depende de si prefieres una bandeja compartida y sencilla o una plataforma de atención más amplia.
Un chat gratuito es una buena oferta. Una bandeja para todos los canales vale 49 USD.
Compara los planes actuales y prueba el flujo de trabajo con tu equipo.